A Associação Santos Total, assim como já fez em abril/2009 vem novamente a público para expor sua opinião cobra dos atuais gestores medidas urgentes e inadiáveis em relação a venda de ingressos e ao acesso dos sócios nos jogos com mando do clube.
Sempre de maneira propositiva, seguem nossas solicitações e sugestões:
1) – ESTABELECIMENTO DE RESERVA DE INGRESSOS PARA SÓCIOS – É imperativo que os sócios tenham a oportunidade de reservar, através de sistema on-line próprio ou terceirizado, por Call Center ou em último caso até mesmo por e-mail, com 2 dias de antecedência ao início da venda de ingressos, o seu acesso para os jogos cujo mando pertença ao clube, em Santos ou na Capital. A reserva implicaria em compra antecipada, a ser paga através do boleto bancário, compareça ou não o associado ao evento reservado. Desta forma, estaria sendo cumprida, ainda que parcialmente, a promessa feita aos mesmos no momento da associação, qual seja, o sócio poderá entrar no estádio portando apenas sua carteira de associado (para efeito de utilização do sistema atual de leitura de catracas, a sugestão que damos é que o sócio que reservou seja lido pela catraca como ADIMPLENTE, o sócio que não reservou, seja lido como INADIMPLENTE). Refutamos a simples compra antecipada dos ingressos via bilheterias na Capital e em Santos, bem como, o pagamento dos ingressos no ato, pois ambas mais uma vez conflitam com o direito adquirido dos associados, prejudicando especialmente e de sobremaneira o associado que não reside na capital e/ou na baixada santista;
2) - DEPENDÊNCIAS DO CLUBE – O sócio poderá reservar seu acesso a todas as dependências do clube disponíveis, a saber: arquibancadas, cadeiras numeradas, sociais, ao preço de meia-entrada do local escolhido. Julgamos inadmissível que a promessa feita aos sócios quando estes ingressam nos quadros do clube, seja preterida em favor da venda de ingressos nestes setores;
3) - CÁLCULO E VENDA DA CARGA DE INGRESSOS REMANESCENTE – Após o período de pré-reserva, será calculada a carga remanescente de ingressos para todas as dependências em questão, que serão comercializadas, já sem a preferência acima estabelecida. No entanto, que as vendas continuem também sendo feitas via internet. A preocupação se faz presente porque nos últimas oportunidades em que o sistema de reservas foi tentado, a venda via site foi interrompida após o período de venda preferencial para os sócios.
4) - PUBLICIDADE E ESCLARECIMENTO – O clube deverá dar ampla publicidade às novas regras que envolvem o acesso dos sócios e deverá fazê-lo através de seu site e de mala-direta a ser encaminhada a todos os sócios cadastrados, colocando à disposição dos sócios, um serviço de Call Center (0800), que efetivamente atenda as ligações dos associados; Deverá inclusive orientar a todos sobre as promoções a saber, bem como, fiscalizar para que a compra através delas efetivamente seja possível: Desconto de 50% nos ingressos para clientes Itaucard e correntistas do Banco Itaú; Desconto de 50% no setor Visa para associados;
5) - NOVAS CARTEIRAS DE ASSOCIADOS – Deverá ser suprimida a garantia incondicional de acesso dos sócios às dependências do clube (sob pena de incorrer-se em contrato impossível de cumprir, o que pode dar margem a questionamentos judiciais);
6) - REUNIÃO COM OS INTERESSADOS – A diretoria deverá reunir-se com representantes dos torcedores, sócios, torcidas organizadas, etc, para tornar a questão aberta, estabelecendo uma diretriz para enfrentamento da crise que passe pelo consenso entre os envolvidos, sob os princípios da governança corporativa prometidos na campanha eleitoral;
7) - AGENDA – Estabelecimento de uma agenda emergencial e de uma agenda ideal para que o associado e torcedor conheçam os planos da diretoria para o enfrentamento da situação, com estabelecimento de datas e fases de implantação;
O problema é real, sério e urgente. E assim deve ser enfrentado pela direção do clube, sob pena de repetição das inúmeras violações contra o direito do sócio, perpetradas recentemente por ocasião da fase final do Campeonato Paulista e no jogo recente contra o Atlético-MG, nas dependências da Vila Belmiro.
A Associação se coloca à disposição para o debate e para auxiliar no que for preciso.